Politique d'expédition

En passant une commande sur Smart-Litière, vous acceptez les termes ci-dessous. Cette politique est conçue pour s'assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement, afin de fixer des attentes claires sur notre service.

1. Généralités

Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis. Toutefois, en cas d'écart de stock, nous vous contacterons pour vous proposer d'attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un bon d'achat d'une valeur supérieure au montant de votre commande.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont les suivants :

France métropolitaine : Livraison gratuite sur toutes vos commandes. Le prix final des frais d'expédition est indiqué lors du passage en caisse et encaissé au moment de l'achat.

Politique d'expédition — Zone de service :

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine.

3. Retours

Les conditions de retour sont disponibles dans notre Politique de Retour et Remboursement, accessible en bas de page.

4. Conditions de livraison

Délais d'expédition

Les commandes passées avant 13h du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Les commandes passées après 13h ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant. Un délai de 24h est maintenu avant l'expédition afin de permettre la modification de l'adresse de livraison si nécessaire.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Ils peuvent également être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

4.1 Changement d'adresse de livraison Nous pouvons modifier l'adresse de livraison à tout moment avant l'expédition de la commande. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.

4.2 Expédition en boîte postale Nous expédions à des adresses de boîte postale uniquement via les services postaux. Les services de messagerie privés ne sont pas disponibles pour ces adresses.

4.3 Articles en rupture de stock Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer d'attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un bon d'achat d'une valeur supérieure au montant de votre commande initiale.

4.4 Dépassement du délai de livraison Si le délai de livraison a été dépassé, contactez-nous à contact@smart-litiere.fr en précisant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
• Votre nom et prénom
• Le contenu de votre commande
• La date de votre commande

Indiquez comme objet de votre e-mail : "Délai de livraison – [Votre numéro de commande]". Notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrées.

5. Suivi de commande

Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'évolution de votre livraison en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi dans la section dédiée.

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé à la réception, refusez si possible la livraison et contactez notre service client à contact@smart-litiere.fr. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible à la même adresse.

Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais supplémentaires.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes La TVA est incluse dans les prix affichés sur Smart-Litière.

7.2 Droits et taxes à l'importation Nos livraisons étant exclusivement destinées à la France métropolitaine, aucun droit ni taxe à l'importation n'est applicable.

8. Annulations

Nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12h suivant la commande). Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de Retour et Remboursement. Pour des raisons logistiques, une fois la commande traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. Une perte est actée uniquement lorsqu'elle est confirmée par les services postaux. En cas de perte confirmée, Smart-Litière s'engage à vous renvoyer les articles à ses frais ou à vous proposer un bon cadeau d'une valeur supérieure au montant de votre commande initiale.

En cas de colis endommagé ou perdu en transit, nous procéderons à un remboursement ou un remplacement conformément à notre Politique de Retour et Remboursement.

10. Service client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par e-mail ou téléphone.

E-mail : contact@smart-litiere.fr Téléphone : 07 56 95 19 61 Adresse : Tech Retail Solutions, 5 Allée de la Grande Treille, Bureau 3, 35000 Rennes, France